(Scroll down for English terms & conditions)

Algemene voorwaarden

1. Definities

• "Coach": Antoinette Nelisse, eigenaresse van Antoinettenelisse.com, de aanbieder van de coachingdiensten.

• "Klant": Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van de Coach.

• "Diensten": De 1:1 coachingssessies en/of groepsprogramma's aangeboden door de Coach.

• "Website": De website van de Coach, waar de diensten worden aangeboden.

​

2. Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten tussen de Coach en de Klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

​

3. Aanbod en Acceptatie

• Alle aanbiedingen en offertes van de Coach zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant akkoord gaat met het aanbod van de Coach, hetzij via de website, per e-mail of op andere schriftelijke wijze.

​

4. Diensten

• De Coach zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.

• De resultaten van de coaching kunnen niet worden gegarandeerd en zijn afhankelijk van diverse factoren, waaronder de inzet en motivatie van de Klant.

• Sessies kunnen zowel online als offline plaatsvinden, afhankelijk van de voorkeur en mogelijkheden van zowel de Coach als de Klant. De locatie wordt in onderling overleg bepaald.

​

5. Betaling

• Betaling voor een 1:1 traject kan in één keer geschieden of via maandelijkse betalingen, afhankelijk van de voorkeur van de Klant. Na schriftelijke bevestiging van het 1:1 traject is de Klant het volledige bedrag verschuldigd, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

• Voorafgaand aan de kick-off sessie dient de Klant het volledige bedrag of de eerste maandtermijn te hebben voldaan, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

• Betalingen kunnen maandelijks worden voldaan, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

​

6. Annulering en Restitutie

• Sessies dienen minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd. Bij annulering binnen deze termijn vervalt de sessie en zal geen restitutie plaatsvinden, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

​

7. Vertrouwelijkheid

• Alle informatie die wordt gedeeld tijdens de coachingssessies zal vertrouwelijk worden behandeld door zowel de Coach als de Klant.

​

8. Aansprakelijkheid

• De Coach is niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit of verband houdt met de dienstverlening, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de Coach.

​

9. Intellectueel Eigendom

• Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de materialen en inhoud van de diensten berusten bij de Coach, tenzij anders is overeengekomen.

​

10. Geschillen

• Op alle overeenkomsten tussen de Coach en de Klant is Nederlands recht van toepassing.

• Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van de Coach, tenzij dwingendrechtelijke regels anders bepalen.

​

11. Wijzigingen

• De Coach behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn op nieuwe overeenkomsten en diensten.

Door gebruik te maken van de diensten van de Coach verklaart de Klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

​

English terms & conditions

1. Definitions

• "Coach": Antoinette Nelisse owner of Antoinettenelisse.com, the provider of coaching services.

• "Client": Any natural person or legal entity using the services of the Coach.

• "Services": The 1:1 coaching sessions and/or group programs offered by the Coach.

• "Website": The Coach's website, where the services are offered.

​

2. Applicability

• These terms and conditions apply to all agreements and services between the Coach and the Client, unless otherwise agreed in writing.

​

3. Offer and Acceptance

• All offers and quotations from the Coach are without obligation, unless otherwise stated.

• The agreement is concluded at the moment the Client accepts the Coach's offer, either via the website, email, or in another written form.

​

4. Services

• The Coach will provide the agreed services to the best of their ability and judgment.

• The results of coaching cannot be guaranteed and depend on various factors, including the Client's commitment and motivation.

• Sessions can take place both online and offline, depending on the preferences and possibilities of both the Coach and the Client. The location will be determined by mutual agreement.

​

5. Payment

• Payment for a 1:1 coaching program can be made in one lump sum or through monthly payments, depending on the Client's preference. Upon written confirmation of the 1:1 coaching program, the Client is obligated to pay the full amount, unless otherwise agreed in writing.

• Prior to the kick-off session, the Client must have paid the full amount or the first monthly installment, unless otherwise agreed in writing.

• Payments can be made monthly, unless otherwise agreed in writing.

​

6. Cancellation and Refund

• Sessions must be canceled at least 48 hours in advance. In case of cancellation within this period, the session will be forfeited, and no refund will be given unless otherwise agreed in writing.

​

7. Confidentiality

• All information shared during coaching sessions will be treated confidentially by both the Coach and the Client.

​

8. Liability

• The Coach is not liable for any damage, direct or indirect, arising from or related to the provision of services, unless there is intent or gross negligence on the part of the Coach.

​

9. Intellectual Property

• All intellectual property rights related to the materials and content of the services belong to the Coach, unless otherwise agreed.

​

10. Disputes

• Dutch law applies to all agreements between the Coach and the Client.

• Any disputes will be submitted to the competent court in the Coach's place of business, unless mandatory rules of law prescribe otherwise.

​

11. Changes

• The Coach reserves the right to change these terms and conditions at any time. Revised terms will apply to new agreements and services.

​

By using the services of the Coach, the Client agrees to these terms and conditions.