Algemene voorwaarden – Antoinette Nelisse

Versie: oktober 2026
 

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtnemer: Antoinette Nelisse, zelfstandig ondernemer en aanbieder van strategische adviesdiensten, consultancy en freelance marketing- en ondersteunende werkzaamheden, handelend onder de naam Antoinette Nelisse.

• Opdrachtgever: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en gebruikmaakt van de diensten van Opdrachtnemer.

• Diensten: Alle door Opdrachtnemer aangeboden werkzaamheden, waaronder strategisch advies, consultancy, individuele begeleiding, marketingstrategie, socialmediamanagement, contentcreatie, projectmanagement en overige freelance of ondersteunende werkzaamheden.

• Overeenkomst: Iedere schriftelijke of elektronisch bevestigde afspraak tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever betreffende de levering van diensten.

• Schriftelijk: Communicatie per e-mail, elektronisch bericht of een ander communicatiemiddel waarmee afspraken aantoonbaar kunnen worden vastgelegd.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2. Door akkoord te gaan met een offerte, voorstel of overeenkomst verklaart Opdrachtgever kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, mits deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar zijn gesteld.

2.3. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.

2.4. Eventuele algemene voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3. Aanbod en totstandkoming overeenkomst

3.1. Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever schriftelijk akkoord gaat met een offerte, voorstel of andere omschrijving van de dienstverlening en Opdrachtnemer de opdracht accepteert.

3.3. De inhoud, omvang, looptijd en vergoeding van de dienstverlening worden vooraf schriftelijk overeengekomen.

3.4. Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht. Opdrachtnemer zal Opdrachtgever hierover vooraf informeren.

4. Uitvoering van de dienstverlening

4.1. Opdrachtnemer zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uitvoeren, met de zorgvuldigheid die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend zelfstandig professional mag worden verwacht.

4.2. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting en niet op basis van een resultaatsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.3. De dienstverlening kan onder andere bestaan uit strategische begeleiding, advisering, consultancy, marketingstrategie, contentcreatie, socialmediabeheer, projectcoördinatie en overige marketinggerelateerde werkzaamheden.

4.4. Opdrachtnemer bepaalt zelfstandig de wijze waarop en de plaats en tijdstippen waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd, met inachtneming van overeengekomen deadlines, afspraken en projectdoelstellingen.

4.5. Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden op afstand uit te voeren, tenzij anders overeengekomen.

4.6. Opdrachtnemer mag, na voorafgaande afstemming met Opdrachtgever, derden inschakelen voor de uitvoering van werkzaamheden. Opdrachtnemer blijft daarbij verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie en voor de eigen contractuele verplichtingen.

5. Strategisch advies en verantwoordelijkheid voor resultaten

5.1. Alle door Opdrachtnemer verstrekte adviezen, analyses, strategieën en aanbevelingen zijn gebaseerd op professionele kennis, ervaring en de informatie die op dat moment beschikbaar is.

5.2. Opdrachtnemer geeft geen garanties met betrekking tot de commerciële, financiële of operationele resultaten van verstrekte adviezen, ontwikkelde strategieën of uitgevoerde werkzaamheden.

5.3. Dit geldt uitdrukkelijk, maar niet uitsluitend, voor resultaten op het gebied van:

• Omzet, winst en verkoopresultaten;

• Het succes of de opbrengst van product- en dienstlanceringen;

• Aantallen leads, inschrijvingen en conversies;

• Groei van socialmedia-accounts, bereik en betrokkenheid;

• Resultaten van advertenties, campagnes en marketingactiviteiten;

• Groei, positionering en verdere ontwikkeling van de onderneming van Opdrachtgever.

5.4. Opdrachtgever erkent dat de resultaten van marketingactiviteiten en bedrijfsstrategieën afhankelijk zijn van uiteenlopende factoren waarop Opdrachtnemer geen of slechts beperkte invloed heeft. Hieronder vallen onder andere marktomstandigheden, budgetten, concurrentie, algoritmes, het aanbod van Opdrachtgever, prijsstelling, commerciële opvolging en beslissingen van Opdrachtgever of derden.

5.5. Opdrachtgever blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zakelijke en commerciële beslissingen, de implementatie van adviezen en het beoordelen van de geschiktheid van strategieën voor de eigen onderneming.

5.6. Ook wanneer Opdrachtnemer actief betrokken is bij het ontwikkelen, begeleiden of uitvoeren van een marketingcampagne of lancering, ontstaat hierdoor geen garantie op specifieke commerciële resultaten.

5.7. Het uitblijven van gewenste commerciële resultaten vormt op zichzelf geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en geeft geen recht op restitutie, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, mits Opdrachtnemer de overeengekomen verplichtingen zorgvuldig is nagekomen en onverminderd de wettelijke rechten van Opdrachtgever.

6. Freelance werkzaamheden en marketinguitvoering

6.1. Bij uitvoerende werkzaamheden, waaronder socialmediamanagement, contentcreatie, campagneondersteuning en projectmanagement, is Opdrachtnemer verantwoordelijk voor het zorgvuldig uitvoeren van de specifiek overeengekomen werkzaamheden.

6.2. Opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor de eigen onderneming, merkpositionering, producten, diensten, commerciële beslissingen en de juistheid en rechtmatigheid van informatie die namens de onderneming wordt gepubliceerd.

6.3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van benodigde informatie, materialen, toegangsgegevens, feedback en goedkeuringen.

6.4. Wanneer Opdrachtgever niet tijdig de benodigde medewerking verleent, kunnen overeengekomen deadlines en planningen worden aangepast. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor vertragingen die hierdoor ontstaan.

6.5. Content, campagnes en andere marketinguitingen worden waar overeengekomen vooraf ter goedkeuring voorgelegd aan Opdrachtgever. Na schriftelijke goedkeuring is Opdrachtgever verantwoordelijk voor de inhoudelijke en commerciële keuzes die daarin zijn gemaakt, zonder dat dit Opdrachtnemer ontslaat van haar eigen verplichting tot zorgvuldige uitvoering.

6.6. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in algoritmes, platformvoorwaarden, technische storingen, accountbeperkingen of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.

6.7. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor het uitblijven van verwachte resultaten uit gepubliceerde content, advertentiecampagnes of andere marketingactiviteiten, tenzij de schade het gevolg is van een aan Opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming en binnen de grenzen van artikel 11 valt.

7. Verplichtingen van Opdrachtgever

7.1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en materialen die noodzakelijk zijn voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.

7.2. Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverde informatie juist, volledig en rechtmatig te gebruiken is en dat voor aangeleverde materialen de benodigde gebruiksrechten zijn verkregen.

7.3. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving binnen de eigen onderneming, waaronder regels met betrekking tot reclame, consumentenrechten, intellectueel eigendom en privacy.

7.4. Opdrachtgever zorgt ervoor dat besluiten, feedback en goedkeuringen binnen een redelijke termijn worden gegeven.

7.5. Eventuele vertragingen of extra werkzaamheden als gevolg van onvolledige informatie, gewijzigde instructies of het uitblijven van medewerking kunnen aanleiding geven tot aanpassing van de planning en aanvullende kosten, na voorafgaande communicatie hierover.

8. Vergoeding en betaling

8.1. De vergoeding voor de diensten wordt vooraf schriftelijk overeengekomen en kan bestaan uit een uurtarief, projectprijs, vaste maandvergoeding of andere overeengekomen betalingsstructuur.

8.2. Alle genoemde tarieven zijn exclusief eventueel verschuldigde belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

8.3. Facturen dienen binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

8.4. Bij doorlopende dienstverlening kan Opdrachtnemer maandelijks factureren. Facturatie kan vooraf of achteraf plaatsvinden, afhankelijk van de gemaakte afspraken.

8.5. Wanneer betaling na de vervaldatum uitblijft, kan Opdrachtnemer na schriftelijke aanmaning en het bieden van een redelijke aanvullende betalingstermijn de werkzaamheden opschorten. Dit laat het recht op betaling onverlet.

8.6. Bij betalingsachterstand kunnen wettelijke vertragingsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

8.7. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en overeengekomen niet-annuleerbare kosten blijven verschuldigd, ongeacht de commerciële resultaten die met de dienstverlening zijn behaald.

9. Duur, annulering en beëindiging

9.1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de overeengekomen periode of voor de duur van een specifiek project.

9.2. Bij doorlopende dienstverlening gelden de schriftelijk overeengekomen looptijd en opzegtermijn.

9.3. Wanneer geen specifieke looptijd of opzegtermijn is overeengekomen, kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, met inachtneming van toepasselijke dwingendrechtelijke regels.

9.4. Bij overeenkomsten voor bepaalde tijd of specifieke projecten gelden de vooraf overeengekomen beëindigingsvoorwaarden. Tussentijdse beëindiging en de financiële afwikkeling daarvan vinden plaats overeenkomstig die afspraken en toepasselijk recht.

9.5. Geplande advies- of consultancysessies kunnen tot 48 uur voorafgaand aan de afgesproken aanvang kosteloos worden verplaatst of geannuleerd.

9.6. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang of bij het niet verschijnen op een geplande sessie mag Opdrachtnemer de gereserveerde tijd in rekening brengen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.7. Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen en deze tekortkoming niet binnen een redelijke, schriftelijk gestelde hersteltermijn wordt verholpen, tenzij een hersteltermijn wettelijk niet vereist is.

9.8. Bij beëindiging worden de tot dat moment verrichte werkzaamheden en gemaakte afspraken financieel afgewikkeld overeenkomstig de overeenkomst en toepasselijk recht.

10. Vertrouwelijkheid en privacy

10.1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke bedrijfsinformatie, strategieën, financiële gegevens, klantgegevens en overige niet-openbare informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen.

10.2. Vertrouwelijke informatie mag niet zonder voorafgaande toestemming aan derden worden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, wettelijk verplicht is of de informatie rechtmatig openbaar is geworden.

10.3. Beide partijen dragen zorg voor een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

10.4. Wanneer Opdrachtnemer namens Opdrachtgever persoonsgegevens verwerkt in de hoedanigheid van verwerker, zullen partijen waar wettelijk vereist een afzonderlijke verwerkersovereenkomst sluiten.

10.5. De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de samenwerking van kracht.

11. Aansprakelijkheid

11.1. Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar contractuele verplichtingen, voor zover die aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is beperkt of uitgesloten.

11.2. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tegenvallende bedrijfsresultaten, omzetverlies, gemiste verkoopkansen, tegenvallende marketingprestaties of andere commerciële gevolgen die uitsluitend voortvloeien uit het uitblijven van de door Opdrachtgever gewenste resultaten, mits de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig zijn uitgevoerd.

11.3. Voor zover wettelijk toegestaan, is Opdrachtnemer niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.

11.4. De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft betaald in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met als maximum de totale vergoeding voor de betreffende opdracht.

11.5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie van Opdrachtgever, besluiten van Opdrachtgever of handelingen van derden waarop Opdrachtnemer geen redelijke invloed heeft.

11.6. De aansprakelijkheidsbeperkingen zijn niet van toepassing op schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Opdrachtnemer, of wanneer uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid op grond van toepasselijk dwingend recht niet is toegestaan.

11.7. Opdrachtgever stelt Opdrachtnemer zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte van een gestelde tekortkoming en biedt, waar herstel mogelijk is en wettelijk vereist, een redelijke gelegenheid om deze te herstellen.

12. Intellectueel eigendom

12.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot door Opdrachtnemer ontwikkelde methodieken, strategische modellen, werkwijzen, templates en overige reeds bestaande materialen blijven berusten bij Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

12.2. Voor specifiek in opdracht ontwikkelde content, documenten, marketingmaterialen of andere resultaten worden de gebruiksrechten en eventuele overdracht van intellectuele eigendomsrechten bepaald door de schriftelijke afspraken tussen partijen.

12.3. Tenzij anders overeengekomen, verkrijgt Opdrachtgever na volledige betaling een niet-exclusief, onbeperkt in tijd geldend gebruiksrecht voor de overeengekomen zakelijke doeleinden op de specifiek voor Opdrachtgever ontwikkelde eindproducten, voor zover Opdrachtnemer bevoegd is deze rechten te verlenen.

12.4. Opdrachtgever mag door Opdrachtnemer ontwikkelde eigen methodieken, templates en overige niet specifiek overgedragen materialen niet zonder toestemming doorverkopen, openbaar verspreiden of aan derden ter beschikking stellen buiten het overeengekomen gebruik.

12.5. Opdrachtnemer mag uitsluitend met toestemming van Opdrachtgever vertrouwelijke projectinformatie of niet-openbare werkresultaten voor promotionele doeleinden gebruiken. Het gebruik van openbaar gemaakte werkzaamheden als portfolio-item wordt vooraf afgestemd.

13. Overmacht

13.1. Opdrachtnemer is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen zolang nakoming tijdelijk onmogelijk is door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer, voor zover deze omstandigheden volgens toepasselijk recht als overmacht kwalificeren.

13.2. Onder dergelijke omstandigheden kunnen onder andere ernstige technische storingen, langdurige internet- of stroomuitval, natuurrampen, overheidsmaatregelen en andere buitengewone gebeurtenissen vallen.

13.3. Bij overmacht informeren partijen elkaar zo spoedig mogelijk en zoeken zij naar een redelijke oplossing, zoals het verplaatsen van werkzaamheden of aanpassen van deadlines.

13.4. Wanneer de overmachtsituatie langdurig voortduurt, kan de overeenkomst worden beëindigd overeenkomstig toepasselijk recht. Reeds uitgevoerde werkzaamheden worden naar redelijkheid afgerekend.

14. Zelfstandigheid

14.1. Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit als zelfstandig ondernemer en niet als werknemer van Opdrachtgever.

14.2. Partijen beogen met de overeenkomst geen arbeidsovereenkomst, dienstverband of gezagsverhouding tot stand te brengen.

14.3. Opdrachtnemer is in beginsel vrij om werkzaamheden voor meerdere opdrachtgevers uit te voeren en bepaalt zelfstandig de organisatie van haar werkzaamheden, met inachtneming van de overeengekomen opdracht.

14.4. De feitelijke uitvoering van de samenwerking is bepalend voor de juridische kwalificatie ervan. Partijen zullen de samenwerking zoveel mogelijk in overeenstemming met de overeengekomen zelfstandige positie vormgeven.

15. Toepasselijk recht en geschillen

15.1. Op de overeenkomst is Spaans recht van toepassing, voor zover een dergelijke rechtskeuze wettelijk is toegestaan en schriftelijk tussen partijen is overeengekomen.

15.2. Partijen zullen eventuele geschillen in eerste instantie proberen op te lossen door middel van onderling overleg.

15.3. Indien partijen niet tot een oplossing komen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Barcelona, Spanje, voor zover deze forumkeuze rechtsgeldig is.

15.4. Dwingendrechtelijke bepalingen en toepasselijke regels omtrent internationale bevoegdheid blijven onverminderd van kracht.

16. Wijzigingen algemene voorwaarden

16.1. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

16.2. Gewijzigde algemene voorwaarden zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten vanaf de datum waarop deze van kracht worden.

16.3. Wijzigingen die gevolgen hebben voor lopende overeenkomsten worden vooraf schriftelijk gecommuniceerd en zijn alleen van toepassing voor zover dit rechtsgeldig is overeengekomen of wettelijk toegestaan.

Akkoord en toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden maken onderdeel uit van de tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten overeenkomst, wanneer zij tijdig aan Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld en de toepasselijkheid ervan is overeengekomen.
 

Antoinette Nelisse

Y7943335T
Strategisch advies | Marketingconsultancy | Freelance marketingondersteuning
Website: www.antoinettenelisse.com
 

.